증거를 남기는 것이 환불 성공의 핵심입니다
중고 가전에서 하자를 발견했다면 감정적으로 대응하기보다, 사진·영상과 대화 기록을 먼저 확보하는 것이 중요합니다. 증거가 명확할수록 판매자와의 협의가 수월해집니다.
애초에 사기 매물을 피하는 방법도 알아두세요
하자 분쟁을 겪지 않으려면 중고거래 사기 예방하는 방법을 미리 읽어보는 것도 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
직거래로 받고 나서 하자를 발견하면 환불이 어렵나요?
직거래는 현장에서 확인 후 거래가 원칙이라 환불이 쉽지 않지만, 판매자가 상태를 명백히 속인 경우라면 대화 기록을 근거로 요청해볼 수 있습니다.
"고장 나도 환불 불가" 문구가 있으면 무조건 책임을 못 묻나요?
판매자의 고의적인 허위 설명이 있었다면 이런 문구가 있어도 환불 책임을 물을 수 있는 경우가 있으니, 구체적 상황에 따라 소비자원 상담을 받아보는 것이 좋습니다.