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배송비는 크게 무료배송, 유료(고정금액)배송, 일정 금액 이상 구매 시 무료가 되는 조건부 무료배송으로 나눌 수 있습니다. 상품 마진과 평균 구매 단가를 고려해 유형을 정합니다.
판매자센터의 배송정보 관리 메뉴에서 배송비 템플릿을 만들어두면, 여러 상품에 같은 배송 정책을 한 번에 적용할 수 있어 관리가 편해집니다.
제주도나 도서산간 지역은 일반 배송비 외에 추가 배송비가 발생하는 경우가 많으므로, 템플릿에서 지역별 추가 금액을 미리 설정해둡니다.
같은 판매자의 여러 상품을 한 번에 주문했을 때 배송비를 한 번만 부과하도록 묶음배송 그룹을 설정할 수 있습니다. 상품 부피나 배송 특성이 비슷한 상품끼리 묶는 것이 좋습니다.
판매 시 부과하는 배송비와, 반품·교환 시 발생하는 반품 배송비는 별개의 정책입니다. 두 가지를 각각 명확히 안내해야 구매자와의 분쟁을 줄일 수 있습니다.
배송비가 비싸거나 기준이 불명확하면 장바구니 이탈로 이어지기 쉽습니다. 경쟁 상품의 배송비 정책을 참고해 합리적인 수준으로 설정하는 것이 좋습니다.
상품마다 배송비를 따로 설정하기보다, 배송 특성이 비슷한 상품군별로 템플릿을 만들어 적용하면 나중에 배송비 정책을 바꿀 때도 한 번에 수정할 수 있습니다.
배송비 설정은 상품 등록 단계에서 함께 이루어집니다. 스토어 개설부터 시작하고 싶다면네이버 스마트스토어 개설하는 기초 방법을 먼저 확인해보세요.
꼭 그렇지는 않습니다. 배송비를 상품 가격에 포함시키는 방식이라 마진 구조에 따라 유·불리가 달라지므로, 경쟁 상품과 내 마진을 함께 고려해 정책을 정해야 합니다.
같은 판매자의 상품을 같은 묶음배송 그룹으로 설정해두면, 구매자가 그 그룹 안의 상품을 함께 주문했을 때 배송비가 한 번만 부과됩니다.