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예약하고 나타나지 않으면 그 시간·자리를 원했던 다른 이용자가 기회를 잃게 되고, 매장이나 시설 입장에서는 매출 손실로 이어져 예약금 제도가 확산되는 원인이 됩니다.
서비스마다 무료 취소 가능 기한과 환불 비율이 다르므로, 예약을 확정하기 전에 취소 규정을 먼저 읽어보는 습관을 들이면 좋습니다.
방문이 어려워졌다면 마감 시간에 임박해서가 아니라 알게 된 즉시 취소하는 것이 다른 이용자에게 기회를 넘겨줄 수 있는 방법입니다.
반복적으로 노쇼를 하면 해당 앱이나 매장에서 예약 기능 이용이 제한되거나 페널티가 부과될 수 있으며, 구체적인 기준은 서비스마다 다릅니다.
일부 매장이나 시설이 요구하는 예약금은 노쇼를 줄이기 위한 최소한의 장치로, 방문 시 이용 금액에서 차감되는 경우가 많으므로 부담이 아니라 안전장치로 이해하면 도움이 됩니다.
앱 취소가 어려운 상황이라면 매장이나 시설에 전화로 직접 상황을 알리는 것만으로도 상대방의 불편을 크게 줄일 수 있습니다.
예약 앱과 웨이팅 앱이 널리 쓰이면서 노쇼 문제도 함께 늘어났습니다. 예약 전 취소 규정을 확인하고, 계획이 바뀌면 최대한 빨리 취소하는 작은 습관이 다른 이용자와 매장 모두를 배려하는 방법입니다.
숙소·항공 예약의 취소 규정이 궁금하다면 익스피디아로 항공권과 호텔 예약하는 방법도 참고해보세요.
매장마다 다르지만, 일정 시간 전에 취소하면 환불되고 노쇼나 임박 취소 시에만 환불되지 않는 경우가 많습니다.
앱이나 매장에 따라 예약 기능 이용이 일시적으로 제한되거나, 향후 예약 시 추가 인증을 요구하는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.