휴대폰 침수 시 보험 청구 가능 여부 확인하기

단계를 눌러 순서대로 확인해보세요.

가입 상품의 침수 보장 여부 확인하기
모든 파손보험이 침수를 보장하는 것은 아니며, 액정 파손 중심 상품은 침수를 제외하는 경우가 많으므로 가입 약관에서 침수 포함 여부를 먼저 확인합니다.
침수 즉시 전원 끄고 건조하기
전원을 켠 상태로 방치하면 합선으로 피해가 커질 수 있으므로 즉시 전원을 끄고 물기를 제거한 뒤 서비스센터로 가져갑니다. 자가 건조 시도는 오히려 내부 손상을 키울 수 있어 권장되지 않습니다.
침수 판정 절차 이해하기
서비스센터에서는 기기 내부의 액체 감지 라벨(침수 스티커) 변색 여부로 침수를 판정하며, 이 결과가 보험 청구 심사에도 활용됩니다.
보험사/통신사에 청구 접수하기
침수 판정 결과와 수리 견적을 바탕으로 가입한 보험 상품의 청구 절차에 따라 접수합니다.
침수는 보장에서 제외되는 경우가 많다는 점 유의하기
특히 제조사 케어 서비스는 침수를 보장 대상에서 제외하거나 별도 조건을 두는 경우가 있어, 가입 전 침수 보장 여부가 중요한 선택 기준이 됩니다.

물에 빠뜨렸다면 시간 싸움입니다

침수 사고는 초기 대처가 이후 수리 가능 여부와 보험 청구 결과에 큰 영향을 미치므로, 당황해서 전원을 켜보거나 급하게 충전하지 않는 것이 중요합니다.

침수 전 평소 백업 습관이 더 중요합니다

침수나 파손으로 기기를 완전히 사용할 수 없게 되는 경우를 대비해 평소 데이터를 백업해두는 것이 중요합니다.아이폰 PC로 백업하는 방법 (파인더/아이튠즈)을 참고해보세요.

자주 묻는 질문

침수된 기기는 전원이 꺼져 있어도 충전하면 안 되나요?

네, 완전히 건조되기 전에 충전하거나 전원을 켜면 합선으로 손상이 커질 수 있으므로 서비스센터 점검 전까지는 시도하지 않는 것이 좋습니다.

침수 라벨이 변색되면 무조건 보상이 안 되나요?

변색은 침수 사실을 나타내는 판정 기준일 뿐이며, 가입한 상품이 침수를 보장 범위에 포함하고 있다면 이 판정 결과를 근거로 청구할 수 있습니다.